Preguntas Frecuentes
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- Mi cuenta de inicio de sesión
Para ver su perfil, actualizar la dirección, cambiar la información de pago y / o ver el historial d...
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- ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos Visa®, MasterCard®, American Express®, PayPal, así como tarjetas de cheques y tarjetas de ...
Lee más - ¿Debo utilizar espacios o guiones para introducir el número de mi tarjeta de crédito?
No. Escriba el número de su tarjeta de crédito sin espacios ni caracteres especiales. Se debe escrib...
Lee más - ¿Es necesario que la dirección de facturación sea igual que la dirección asociada a mi tarjeta de crédito?
Sí. Para que podamos verificar su tarjeta de crédito, debe indicar la dirección exactamente tal como...
Lee más - ¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?
Hay muchas razones posibles para que una tarjeta de crédito no sea aceptada: La tarjeta ha expirado...
Lee más - ¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?
- ¿Tengo que pagar impuestos sobre la venta?
Dependiendo del pedido, se pueden calcular y cobrar impuestos sobre las ventas. Cualquier impuesto s...
Lee más - ¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
- ¿Qué servicios puedo usar con el pago de Klarna?
En nuestra tienda, todos los productos físicos pueden pagarse con Klarna. Actualmente, Klarna ofrec...
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- ¿Cuál es el estado de envío de mi pedido?
- ¿Puedo cambiar el método de envío?
Lamentablemente, no es posible cambiar el método de envío una vez realizado el pedido. Los pedidos c...
Lee más - ¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de envío una vez realizado el pedido. Los pedido...
Lee más - ¿Cuándo se enviará el pedido que tengo pendiente?
Aunque intentamos mantener existencias de todos los productos de nuestro almacén, en ocasiones un ar...
Lee más - ¿Se hacen envíos a mi país?
Durante el proceso de compra, encontrará en el carrito de la compra una lista de los países a los qu...
Lee más - ¿Cuál es el tiempo de entrega esperado para los pedidos y cómo puedo rastrearlos?
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días, dependiendo de su ubicación. Para realizar el s...
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- ¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi producto?
Para obtener asistencia técnica con la instalación, activación, uso o desinstalación de sus producto...
Lee más - ¿Por qué tengo que configurar mi navegador para que acepte cookies?
Nuestro sistema de comercio electrónico está basado en cookies. Utilizamos las cookies para hacer se...
Lee más - ¿Son las cookies un riesgo para la seguridad?
No. Nuestro sistema de comercio electrónico cifra todas las cookies. Además, las cookies no contiene...
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- ¿Cuál es vuestra política de reembolsos?
HTC Europe Store by Luzern ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días en productos físic...
Lee más - ¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.HTC:...
Lee más - ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Las compras de productos en soporte físico que están disponibles en stock se procesan inmediatamente...
Lee más - ¿Cuándo aparecerá el crédito en mi cuenta?
Después de recibir sus productos devueltos, su reembolso aparecerá en su cuenta dentro de 5 a 7 días...
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- ¿Cuál es su política de privacidad?
- ¿Qué es la protección segura de datos de Luzern?
Para proteger sus datos, Luzern toma medidas apropiadas que son consistentes con las leyes y regulac...
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- ¿Cómo obtengo mi código de activación para el contenido / servicio que compré?
Si su producto requiere un código de activación, generalmente puede encontrarlo en el correo electró...
Lee más - ¿Qué hago si mi código de activación no funciona?
Primero, asegúrese de tener el código de activación correcto. Puede obtener su código de activación ...
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